Para fazer a recarga Bilhete Único Personalizado em São Paulo pelo celular e com até 5% de cashback, tudo que é necessário é:
- Ter um app de recarga: será preciso fazer o download de um aplicativo que recarregue cartões de transporte. Neste tutorial, usaremos o RecargaPay, que dá até 5% de cashback nessa operação.
- Ter o número do cartão em mãos: para fazer a recarga, será necessário informar o número do seu cartão de transporte.
Com todos os requisitos reunidos, você já pode iniciar o tutorial de 5 passos para fazer a recarga do Bilhete Único Personalizado. Veja como a seguir!
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Baixar o aplicativo de recarga
O primeiro passo será realizar o download do aplicativo RecargaPay. Ele está disponível tanto para Android quanto para IOS. Basta clicar na imagem abaixo e baixar para seu celular. O app é gratuito para baixar, instalar, criar conta e fazer os serviços que você deseja.
Tocar em “Cartão de Transporte”
Dentro do aplicativo, deve-se procurar pela opção “Cartão de Transporte”. Ele está no menu inicial do app.
Escolha “Bilhete Único”
Nesta etapa, o sistema pedirá para que o usuário adicione um cartão de transporte. Deve-se então procurar pelo “Bilhete Único São Paulo”. Basta clicar e então seguir para o próximo passo.
Insira o número do cartão
O próximo passo é inserir o número do seu Bilhete Único Personalizado. Essa informação está na parte da frente do cartão de transporte, logo abaixo do seu nome. É um número com 9 dígitos, por exemplo “123 456 789”.
Escolha o tipo e valor da recarga e confirme
Feito o cadastro do cartão, será preciso informar o tipo de recarga (se é “Comum 24”, “Comum Mensal”, “Estudante”, etc.) e o valor a ser inserido no cartão.
Por fim, se estiver tudo certo, é só confirmar e pagar. No RecargaPay, você pode pagar pela sua recarga Bilhete Único Personalizado com cartão de débito, de crédito e saldo na conta.
Após esse processo, você precisará ativar os novos créditos nos terminais de recarga da SPTrans. Para isso, insira o seu cartão em um dos terminais dentro dos ônibus ou estações de metrô, trem e rodoviárias.
Um dos benefícios de fazer recarga Bilhete Único Personalizado usando o RecargaPay é que o aplicativo dá cashback para o usuário. Se você pagar os créditos usando saldo na conta, receberá 1% ilimitado de volta. Já se for usuário Prime+ e pagar com o cartão de crédito, receberá 5% até um máximo de R$20.
Esse cashback é cumulativo e você poderá usá-lo posteriormente para fazer novas recargas. Por exemplo, se você acumular R$20 por 5 meses, eventualmente poderá colocar esses R$100 de crédito no cartão sem qualquer custo adicional.
Isso sem falar, claro, que você pode comprar créditos de viagem com o seu celular, de casa, sem pegar fila ou pagar qualquer taxa por isso.
O vídeo a seguir mostra mais detalhes sobre como usar o RecargaPay para carregar seu cartão de transporte:
Minha recarga Bilhete Único Personalizado não caiu. O que fazer?
Se os créditos da sua recarga Bilhete Único Personalizado ainda não caíram, saiba que o processo pode levar algum tempo para que o carregamento seja processado. No entanto, se mesmo assim o valor não entrar em seu saldo, pode ter ocorrido 2 tipos de problemas:
- Problema da recarga
- Problema do cartão
Ou seja: ou o erro aconteceu no processo de recarga, ou ocorreu com o seu cartão em específico.
Por isso, a primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o serviço usado para fazer a recarga Bilhete Único Personalizado. Existem muitas maneiras de carregar o cartão de transporte e cada uma delas tem um SAC específico.
Entre em contato e fale o que aconteceu com o atendente. A empresa de recarga fará a avaliação do ocorrido e vai corrigir o problema, se houver. Se não tiver nada de errado, então a questão está no seu cartão.
Neste caso, o usuário deverá tirar as dúvidas e até solicitar alguns serviços por meio dos canais de atendimento disponíveis. O atendimento costuma ser rápido e eficaz. Veja os números que a SPTrans disponibiliza e seus endereços de atendimento:
- CET: 156
- CPTM: 0800 05 50 121
- Ouvidoria do Município de São Paulo: 0800 17 57 17
Endereços:
- Rua Dr. Olavo Egídio, 153 – Santana, São Paulo – SP
- Rua Boa Vista 274 – Mezanino – Centro Histórico de São Paulo, São Paulo
- R. Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201 – Jardim Peri Peri, São Paulo – SP, 05538-000
- Av. João Dias, 3589 – Santo Amaro, São Paulo – SP, 04723-003
- R. Augusta, 449 – Consolação, São Paulo
Como solicitar Bilhete Único Personalizado em São Paulo?
Para solicitar o Bilhete Único Personalizado é muitos simples e tudo pode ser feito pelo site oficial da SPTrans. Para entender melhor, abaixo está o passo a passo para realizar todo o processo. Lembrando que após o cadastro, será preciso verificar a data em que ele ficará pronto e então ir até a um posto de atendimento para pegá-lo.
Confira o passo a passo simplificado a seguir:
- Entre no site oficial da SPTrans
- Clique em “Cadastre-se”
- Preencha o cadastro com seus dados pessoais
- Crie uma senha para usar na plataforma
- Envie uma foto 3×4 de fundo neutro para finalizar seu cadastro
Esse processo de cadastro é importante porque essa é a única forma de ter um cartão de transporte da cidade. Desde 2021, os Bilhetes Únicos sem cadastro não fazem mais recarga. Essa medida foi criada pela SPTrans para evitar fraudes no transporte público municipal.
Segundo estimativa da própria empresa, 2,6 milhões de cartões já saíram de circulação por causa dessa mudança, mostrando quantas pessoas ainda usavam o modelo antigo do Bilhete Único.
O vídeo a seguir mostra mais detalhes de como funciona o cadastro para solicitar seu cartão personalizado:
Como saber se meu Bilhete Único personalizado está pronto?
Para consultar informações sobre o cartão, incluindo se ele está pronto para a retirada, basta entrar no site oficial da SPTrans e clicar em “Consulte a Situação do Seu Bilhete Único”. Para ter acesso às informações será preciso digitar o CPF e prosseguir.
O site da SPTrans mostrará qual é o status de avaliação do seu cadastro. Normalmente, o processo de aprovação dura apenas algumas horas. A análise é feita majoritariamente por computador, apenas cruzando os dados informados para garantir se está tudo certo. O ponto mais demorado é a análise da foto enviada para o sistema, que é feita manualmente.
Se estiver tudo certo, em poucas horas o sistema mostrará que o cartão está pronto e você poderá retirá-lo em qualquer posto de atendimento da SPTrans. Consulte o mais próximo de você neste link.
Como fazer Bilhete Único personalizado SP presencialmente?
Para receber atendimento e solicitar o seu Bilhete Único Personalizado presencialmente é necessário que o usuário faça o agendamento pelo número de telefone 156. Assim, o sistema agendará o atendimento com data e hora, bastando ao cliente se dirigir ao posto de atendimento.
Existem alguns postos de atendimento espalhados pela cidade de São Paulo. O link acima mostrará todos aqueles disponíveis pelo município e você poderá escolher o mais próximo para você.
Para facilitar, abaixo estão os cinco principais:
R. Augusta, 449 – Consolação, São Paulo
Av. João Dias, 3589 – Santo Amaro, São Paulo – SP, 04723-003
R. Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201 – Jardim Peri Peri, São Paulo
Rua Boa Vista 274 – Mezanino – Centro Histórico de São Paulo, São Paulo
Rua Dr. Olavo Egídio, 153 – Santana, São Paulo – SP
Perguntas Frequentes
Como carregar Bilhete Único Personalizado?
Para carregar o Bilhete Único Personalizado, será necessário ter um aplicativo que faça recargas. O processo é bastante simples:
- Baixe um app de recarga de cartão de transporte
- Toque na opção “Cartão de Transporte”
- Selecione o Bilhete Único
- Informe o número do seu cartão
- Escolha o tipo e o valor da recarga e confirme
Pode carregar Bilhete Único com cartão de crédito?
Sim, é possível carregar Bilhete Único com cartão de crédito. Para isso, será necessário ter um app que permita fazer a recarga e cadastrar um cartão de crédito válido.
O processo é simples:
- Baixe o aplicativo de recargas
- Toque em “Cartão de Transporte”
- Escolha seu cartão
- Determine as informações do pagamento
Lembrando que, ao pagar com o cartão de crédito, é possível parcelar a recarga e, em alguns casos, até ganhar cashback, como quando se utiliza o RecargaPay para isso.
Como faço para ver saldo do meu Bilhete Único?
Para realizar a consulta do saldo do Bilhete Único SP é preciso entrar no site oficial, realizar o login no sistema. Ao entrar, basta procurar pela opção “Meus Cartões” e então clicar no ícone que está abaixo de “Saldo/Extrato”. Pronto, agora o saldo aparecerá na tela.
Como solicitar a 2ª via do Bilhete Único?
A 2ª via do Bilhete Único SPTrans deve ser emitida seguindo os passos abaixo:
- Ligue para 156 e cancele o cartão atual
- Entre no site oficial da SPTrans para iniciar o processo de emissão da 2ª via
- Faça o cadastro no sistema com seus dados
- Escolha aopção “Segunda via do Bilhete Único” no site
Conclusão
A utilização do aplicativo RecargaPay facilita bastante a recarga Bilhete Único Personalizado. Particularmente, acredito que seja muito mais prático utilizar o celular para realizar a recarga do que ter que ir em um dos postos de atendimento, tendo a chance de enfrentar filas e instabilidade no sistema.
Por mais que os postos de atendimento ajudar bastante os usuários do bilhete único, o site oficial está cada vez mais completo e oferecendo todos os serviços on-line. Assim, não será preciso fazer o deslocamento para resolver algum problema ou solicitar algum serviço.
Por fim, vale lembrar que os créditos colocados no cartão têm validade de 1 ano. Por isso, é importante acompanhar os carregamentos para não ficar sem saldo. Se suas viagens estiverem acabando, basta fazer outra recarga Bilhete Único Personalizado.